接待礼仪与引导
展台的第一道关口：问候、甄别、分流给销售。
拦下每位来访者的人：在几秒内判断对方是买家、看客还是竞争对手，并引导给合适的人。在高峰时段，这个角色守护着您销售人员的时间，并让展台全天保持整洁。
- 意大利语和英语接待，其他语言可按需安排
- 按您提供的优先级标准甄别
- 嘉宾名单、邀请与预约管理
- 轮换休息、全程不间断值守
我们能为您的展台做什么
展会人员服务，模块化、可单独启用
接待、产品推广、语言、线索采集与协调。您可以只要一个岗位，也可以要整支团队：报价始终单一且固定，OPEN S.r.l. 是您唯一的合同对接方。
推广与演示
经过产品培训的人员，而不仅是礼貌待客。
具备销售意识的人员，在开展前接受您产品目录及所需传递信息的培训。当产品需要讲解、试用或演示，以及需要把访客留住超过三十秒时，尤为有用。
- 通过视频或线下进行产品简报
- 与您市场部约定讲解话术
- 演示、动手试用、品尝与派样
- 每日报告常见异议与问题
口译与双语礼仪
与海外买家洽谈毫无障碍。
在国际展会上，价值在与海外经销商、进口商的洽谈桌上产生。我们提供商务口译和双语礼仪，语言水平经面试核实，并针对您所在行业的术语做好准备。
- 英、法、西、德、葡、俄、中、阿
- 展台及会议室的洽谈口译
- 会议与发布会的语言支持
- 产品资料与现场材料翻译
客户线索采集与报告
采集到的信息整齐进入您的 CRM，而不是散落在各处。
我们培训人员使用您的证件扫描器或网页应用，并就“什么才算有效线索”达成共识。每天结束时您得到数量统计，展会结束时得到完整、去重、可供销售使用的文件。
- 使用参展商的证件扫描器或电子表单
- 共同确定必填字段与质量备注
- 每日报告含数量与问题
- 最终交付整理好的数据库
多展会协调
一份框架合同，覆盖全年所有展会。
面向一个季度多次参展的企业：提前规划所有站点，各地执行相同服务标准，一位对接人，以及可在不同展会之间比较的报告。这项服务能真正减少内部工作量。
- 年初规划参展日程
- 每一站执行相同服务标准
- 一位对接人、统一的预算
- 不同展会之间的表现对比
辅助服务与接待
衣帽间、贵宾区、资料发放、周边活动。
让繁忙展台运转顺畅的各类角色：保持整洁、发放目录、看管客户区，并管理与展会相关的晚间活动的嘉宾名单。
- 衣帽间与贵宾接待区
- 发放目录、礼品与新闻资料
- 晚宴与周边活动的接待
- 协助展台餐饮服务
行业
服务如何随参展内容而变
仅有人数还不够：访客类型和平均停留时间同样重要。
机械、配套与工业
观众专业、展期漫长。需要能识别出合格访客、不浪费工程师时间的人员。
食品、饮料
品尝、派样与卫生规范。人员需在处理样品和排队的同时，让区域全天保持一尘不染。
家具、设计与建筑
展台大、有参观动线、材料可触摸。关键在于保护展台布置，并能讲清工艺与规格。
时尚、珠宝与配饰
买家按预约到访、临时陈列室：预约管理、保密和形象呈现是服务的核心。
医疗、制药与会议
受监管的场景：注册认证、参会者登记、会场管理，以及对时间和流程的严格遵守。
旅游、服务与公共部门
容纳多家企业的区域性联展和机构展馆：需要在同一屋檐下协调不同主体。
术语
展会人员相关术语
一套最基本的词汇，帮您毫无歧义地读懂报价——无论是我们的还是别人的。
- 专业观众日
- 仅对媒体、买家和业内人士开放的日子。人数需求较少，但人选更专业，往往需要双语。
- 框架合同
- 一次性约定整个季度所有活动价格与条件的协议，避免每站重新谈判。
- 线索采集
- 在展会现场通过扫描证件或电子表单有条理地采集客户信息，并就“什么才算有用联系人”达成共识。
- 领队
- 在现场统筹团队的人：考勤、排班、休息、替补和每日报告。建议四人以上配备。
- 参展证
- 让人员进入展馆的实名证件，由参展企业在展会门户上申请。
- 联展
- 在同一统筹下容纳多家企业的展馆或区域，常为机构或行业协会主导：需要协调不同主体。