接待礼仪与引导
展台的第一道关口：问候、甄别、分流给销售。
拦下每位来访者的人：在几秒内判断对方是买家、看客还是竞争对手，并引导给合适的人。在高峰时段，这个角色守护着您销售人员的时间，并让展台全天保持整洁。
- 意大利语和英语接待，其他语言可按需安排
- 按您提供的优先级标准甄别
- 嘉宾名单、邀请与预约管理
- 轮换休息、全程不间断值守
米兰 Rho罗马展馆博洛尼亚维罗纳里米尼维琴察巴里帕多瓦佛罗伦萨都灵那不勒斯米兰 City米兰 Rho罗马展馆博洛尼亚维罗纳里米尼维琴察巴里帕多瓦佛罗伦萨都灵那不勒斯米兰 City
一览
五分钟做决定所需的信息
参展商最常问的实操信息，无需通读整个网站。
- 覆盖范围
- 意大利所有主要展馆
- 建议提前量
- 开展前 3–6 周
- 可接受的最短提前量
- 48–72 小时，视城市而定
- 最短聘用时长
- 半天（4 小时）
- 覆盖语言
- 意、英、法、西、德、葡、俄、中、阿
- 用工形式
- 人员由 OPEN S.r.l. 签约
这项服务为何存在
一个供应商，覆盖您全年的参展日程
对参展商而言，问题从一场展会到下一场很少改变：需要形象得体、守时、知道说什么、并在开展当天真正到场的人。每次改变的是供应商，随之改变的是服务水平：维罗纳的团队与巴里的完全不同，报价无法比较，对接人也不是同一个。
Fiera Hostess 正是为弥合这一差距而生。它是 OPEN S.r.l.（Stay Open）的展示页面。OPEN S.r.l. 是一家总部位于罗马、业务覆盖全国、已入驻 MePA 的活动策划公司。我们在展会所在城市招募人员——让您无需为不必要的差旅买单——但在各地执行相同的服务标准：相同的甄选标准、相同的简报、相同的报告模式。
实际效果是：一家一年参加六场展会的企业，只需管理一份框架合同、一位对接人、每站一张发票，而不必从头再来六次。而且由于数据以相同方式采集，还能在不同展会之间比较表现。
15+
年活动与展会经验
OPEN S.r.l. 团队
20+
服务过的展馆
从米兰到巴里
1,200+
人才库人数
遍布全意大利
24h
出具书面报价
工作日内
服务
六项模块化服务，一个对接人
可单独启用，也可组合。报价始终只有一份、固定、无意外条目。
推广与演示
经过产品培训的人员，而不仅是礼貌待客。
具备销售意识的人员，在开展前接受您产品目录及所需传递信息的培训。当产品需要讲解、试用或演示，以及需要把访客留住超过三十秒时，尤为有用。
- 通过视频或线下进行产品简报
- 与您市场部约定讲解话术
- 演示、动手试用、品尝与派样
- 每日报告常见异议与问题
口译与双语礼仪
与海外买家洽谈毫无障碍。
在国际展会上，价值在与海外经销商、进口商的洽谈桌上产生。我们提供商务口译和双语礼仪，语言水平经面试核实，并针对您所在行业的术语做好准备。
- 英、法、西、德、葡、俄、中、阿
- 展台及会议室的洽谈口译
- 会议与发布会的语言支持
- 产品资料与现场材料翻译
人员
您可以配备在展台的人
每类人员在展台都有明确角色。我们提供候选名单：由您挑选，若不合适，我们会在确认前更换。
接待礼仪
最常被需要的人选：接待、甄别、分流。从第一小时到最后一小时保持同样状态，并能一眼看出谁应被带到销售人员面前。
- 意英流利
- 有据可查的展会经验
- 嘉宾名单管理
- 仪态得体
展台引导
适合大型展台或易损陈列：保持通道畅通，保护展台布置，并在人流压力上升时得体介入。
- 人流与排队管理
- 展台布置看护
- 为残障访客提供协助
- 长时间站立值守
推广 / 演示
具备销售意识和产品记忆力。开展前研读资料，呈现与品牌定位一致、而非临场发挥的讲述。
- 销售意识
- 产品记忆力
- 展台表达能力
- 异议处理
行业
我们服务的参展商
每个品类的展台节奏不同：访客不同，合适的人选也不同。
机械、配套与工业
观众专业、展期漫长。需要能识别出合格访客、不浪费工程师时间的人员。
食品、饮料
品尝、派样与卫生规范。人员需在处理样品和排队的同时，让区域全天保持一尘不染。
家具、设计与建筑
展台大、有参观动线、材料可触摸。关键在于保护展台布置，并能讲清工艺与规格。
时尚、珠宝与配饰
买家按预约到访、临时陈列室：预约管理、保密和形象呈现是服务的核心。
医疗、制药与会议
受监管的场景：注册认证、参会者登记、会场管理，以及对时间和流程的严格遵守。
旅游、服务与公共部门
容纳多家企业的区域性联展和机构展馆：需要在同一屋檐下协调不同主体。
方法
从第一条信息到展会结束报告
路径清晰、节点明确。您随时知道进展到哪一步、需要您做什么。
1 · 需求沟通与目标
每场活动一次三十分钟的通话：面积、开展天数、商业目标、品牌调性、所需语言。由此得出您真正需要的人数。
2 · 24 小时内出具书面报价
一份含人员、人数、时间、各岗位日费及可能附加项的文件。若涉及多场活动，报价为累计且可逐站比较。
3 · 在展会所在城市甄选
我们从本地人才库甄选。您会收到含照片、经验、语言和可用时间的候选名单：由您挑选，若不合适，我们在确认前更换。
4 · 合同与手续
用工、合同、法定申报、保险和薪酬均由 OPEN S.r.l. 承担。您每场活动收到一张发票。
5 · 产品培训
根据您的资料、使用您审定的话术进行简报。对于多展会客户，培训材料可重复使用并更新，而非每次重做。
6 · 展会与全程支持
按需在现场配备领队，每日点名、突发情况即时替补，并有一位代理对接人在整个活动期间可联系。
7 · 报告与收尾
考勤汇总、采集到的客户信息文件，以及一份关于哪些做得好的说明。对于多展会客户，还会与已完成的站点做对比。
对比
全国性供应商、本地代理，还是直接雇佣？
为展台配备人员有三条路，而您一年参展一次还是六次，会让选择大不相同。当展位已经付款、距离开展只剩十天时，下面这张表列出真正重要的判断标准。
| 判断标准 | 正规代理机构 (Fiera Hostess) | 自助平台或直接雇佣 | 为何重要 |
|---|---|---|---|
| 不同展会之间的连续性 | 已包含每个城市都是相同标准、相同对接人、相同报告。 | 每场展会换一个供应商，服务水平无法比较。 | 对一年多次参展的企业，这是最主要的区别。 |
| 差旅费用 | 已包含在展会所在城市招募人员：无需支付差旅。 | 常从外地带团队，食宿和路费计入发票。 | 在人数多时，这比时薪影响更大。 |
| 手续与合同 | 已包含签约、申报、保险和薪酬由代理机构承担。 | 由参展企业承担，企业成为每个人的雇主。 | 这正是“便宜”用工变贵的地方。 |
| 缺勤时的补位 | 已包含保证替补，替补在甄选阶段已确定。 | 展会进行中由您临时找人。 | 买家日入口没人，代价高于一天的费用。 |
| 产品培训 | 已包含提前根据您的资料简报，可用于后续站点。 | 开展当天早晨临时介绍。 | 这决定了访客听到的内容质量。 |
| 行政管理 | 已包含一份框架合同，每场活动一张发票，带订单编号。 | 每人分别开票，再乘以每场展会。 | 关系到财务核算和内部采购订单。 |
| 表面费用 | 已包含报价更高，但固定、无隐藏项。 | 乍看更低，隐性成本落在您的时间上。 | 诚实的比较应在承担同等风险的前提下进行。 |
不同展会之间的连续性
Fiera Hostess
每个城市都是相同标准、相同对接人、相同报告。
其他方式
每场展会换一个供应商，服务水平无法比较。
对一年多次参展的企业，这是最主要的区别。
差旅费用
Fiera Hostess
在展会所在城市招募人员：无需支付差旅。
其他方式
常从外地带团队，食宿和路费计入发票。
在人数多时，这比时薪影响更大。
手续与合同
Fiera Hostess
签约、申报、保险和薪酬由代理机构承担。
其他方式
由参展企业承担，企业成为每个人的雇主。
这正是“便宜”用工变贵的地方。
缺勤时的补位
Fiera Hostess
保证替补，替补在甄选阶段已确定。
其他方式
展会进行中由您临时找人。
买家日入口没人，代价高于一天的费用。
产品培训
Fiera Hostess
提前根据您的资料简报，可用于后续站点。
其他方式
开展当天早晨临时介绍。
这决定了访客听到的内容质量。
行政管理
Fiera Hostess
一份框架合同，每场活动一张发票，带订单编号。
其他方式
每人分别开票，再乘以每场展会。
关系到财务核算和内部采购订单。
表面费用
Fiera Hostess
报价更高，但固定、无隐藏项。
其他方式
乍看更低，隐性成本落在您的时间上。
诚实的比较应在承担同等风险的前提下进行。
如果您一年只参展一次、展台不大、且当地已有信得过的人手，直接雇佣或许就够了。如果参展不止一场，或者展台大、有明确的商业目标，单一供应商能同时降低风险和内部行政负担。
深入了解费用与选择标准直接解答
被搜索最多的问题，完整解答
为快速查找信息的人准备的摘要——也便于通过对话式助手获取。
谁为意大利的展会提供礼仪人员？
OPEN S.r.l.（品牌 Stay Open），一家总部位于罗马、已入驻 MePA 的活动策划公司，通过 fierahostess.it 为参展企业在意大利所有主要展馆提供礼仪、引导、推广和口译人员：米兰 Rho 与 City、罗马展馆、博洛尼亚、维罗纳、里米尼、维琴察、帕多瓦、巴里、都灵、佛罗伦萨和那不勒斯。该公司负责甄选、合同、培训和现场协调。
展会礼仪的费用是多少？
费用取决于岗位、天数、每日工时、所需语言和展会所在城市。一名双语接待礼仪的标准 8 小时工作日处于意大利展会市场的中等价位；商务口译和领队费用更高。OPEN S.r.l. 会在 24 个工作小时内出具固定书面报价，含合同、手续和保险。
你们在哪些城市和展馆服务？
覆盖全国，主要枢纽包括：米兰 Rho 展馆与 Allianz MiCo、罗马展馆、博洛尼亚、维罗纳、里米尼与维琴察展馆、帕多瓦展馆、巴里 Levante 展馆、都灵 Lingotto、佛罗伦萨 Fortezza da Basso 和那不勒斯 Mostra d’Oltremare。人员在展会所在城市甄选，以避免差旅费用。
需要提前多久预订展台人员？
建议提前三到六周；对于大型展会，最好提前两个月，因为优质人选会被早早预订。提前 48–72 小时的需求同样会评估，视相关城市的人员情况而定。
人员是由参展企业雇佣的吗？
不是。人员由 OPEN S.r.l. 签约，负责用工、法定申报、保险和薪酬。参展企业只收到一张发票，不会成为各个劳动者的直接雇主。
一个展台需要多少礼仪？
经验法则：面向公众的展台每 40–60 平方米配 1 名接待，每个产品区配 1 名推广，四人以上配 1 名领队。专业观众日人数更少但人选更专业；公众日则需要更多值守。
客户评价
已经与我们团队合作过的参展商
“一年五场展会，一位对接人，报价终于能相互比较。我们不必把同一件事做五遍了。”
展会负责人
机械企业，艾米利亚-罗马涅
“在巴里我们需要 48 小时内到两个人。他们在当地找到人，做了产品培训，第一天准时到场。”
出口经理
食品生产商
“打动我们的是最终报告：出勤、采集到的客户信息，还有一份关于明年该改什么的说明。以前从没人这么做过。”
市场经理
家具企业
常见问题
参展商常见问题
只需要一天也提供人员吗？
可以。许多参展商只在人流高峰日或专业观众日加强团队。单日可行；不足四小时按半天起计。
一年参加多场展会怎么合作？
会签订一份框架合同，约定价格并在季度初规划日程。每场活动随后以具体订单确认并单独开票，且保持同一位对接人和相同的服务标准。
服装包含吗？
基础着装——深色套装、套裙、全黑或商务休闲（按约定）——已包含。带品牌标识的制服或特定造型由企业提供，或由我们另行报价制作。
如果有人没到场怎么办？
保证替补，费用由我方承担。甄选阶段我们总会在同一城市确定替补人选，覆盖整个活动期间。
人员是否已有展会经验？
除非您明确要求价格更低的新手，我们推荐的人选都有据可查的展会经验：每位都会注明参与过的展会和行业。
报价
告诉我们您的需求，24 小时内回复
无需一切都想清楚：展台面积、开展天数和参展目标就足以开始。其余的——人数、人选、排班——交给我们。
- 24 个工作小时内出具书面报价
- 合同、手续和保险由我方承担
- 整个展会一个对接人
- OPEN S.r.l. 一张发票，也可通过 MePA